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4s售后服务顾问新人要学多久
1、该售后服务顾问新人要学1到2个月。专业知识学习:售后服务顾问需要深入理解汽车相关的专业知识,包括汽车的性能、维修技术、客户服务等方面的知识。
2、经过培训在三个月可以熟练接车流程,成为合格的服务顾问要二年以上。
3、-7年就差不多了【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。
4、我在4s店做过两年, 没有基础也没有问题的。 最多三个月你就可以出徒了。售后服务顾问的工作, 说白了 就是一个接待客户的引导,和做相关的介绍。接待客户, 询问客户需求,介绍客户需求的价格。
4s店服务顾问主要负责什么
1、s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。
2、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
3、负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
为什么没有本科生是4s店服务顾问
在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
我来说说我的见解,我觉得你刚毕业,最好去基层做做,毕业去售后服务,就根本没有技术含量可说,不过相对来说售后服务比较舒服,工作肯定没有技术那么辛苦。
信息服务顾问必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层;他们语言不同,文化水平不同,表达方式更是各有特色。
4s店售后服务顾问的岗位职责
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
3、该店服务顾问主要负责以下工作:负责来店客户的售后服务接待,为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?
负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作时间单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。
常见的汽车4S店的售后业务有以下5点:车辆的保养维修业务;汽车保险理赔业务;厂家技术升级车辆召回活动;订购车辆配件汽车精品等相关产品;驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。
s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。4s店售后服务顾问主要职责:日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。
该店服务顾问主要负责以下工作:负责来店客户的售后服务接待,为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。